Três Sinais de Alerta em Avaliações de Software Médico
O primeiro é o conjunto de avaliações positivas muito parecidas entre si, publicadas em datas próximas, com texto curto e genérico — padrão típico de avaliação incentivada, que não reflete uso real. O segundo é a repetição de um mesmo tema nas críticas: se várias pessoas mencionam demora no suporte ou dificuldade de cancelamento, isso é padrão estrutural, não caso isolado. O terceiro é a ausência de resposta da empresa às críticas, que costuma indicar como será o atendimento depois da assinatura. Vale ainda observar a distribuição das notas: um produto com muitas notas 5 e um bloco relevante de notas 1, sem nada no meio, geralmente atende bem a um perfil de cliente e mal a outro. Descobrir qual é qual antes de contratar economiza uma migração.
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